Հանրային առաջարկի պայմանագիր

Հանրային առաջարկի պայմանագիր
հյուրանոցային ծառայությունների մատուցման համար

ԾԱՌԱՅՈՒԹՅԱՆ ՄԱՏԱԿԱՐԱՐ (Կապալառու)	ՊԱՏՎԻՐԱՏՈՒ (Հյուր / Հաճախորդ)
ԷսԷմԱյ Գրուպ ՍՊԸ (SMI Group LLC) Գրանցված հասցե՝ Երևան 0019, Բաղրամյան պող., 1, բն. 2 Կայք՝ apagaresort.com Վճարման արժույթը՝ ՀՀ դրամ	Ցանկացած ֆիզիկական կամ իրավաբանական անձ, որը ընդունում է սույն Պայմանագրի պայմանները՝ ձևակերպելով ամրագրում, կատարելով վճարում կամ այլ կերպ հաստատելով Կապալառուի ծառայություններից օգտվելու իր մտադրությունը։

ԷսԷմԱյ Գրուպ ՍՊԸ (SMI Group LLC) ընկերությունը (հետայսու՝ «Կապալառու»), գործելով Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությանը համապատասխան, հրապարակում է սույն Հրապարակային առաջարկի պայմանագիրը (հետայսու՝ «Պայմանագիր») apagaresort.com պաշտոնական կայքում։ Սույն Պայմանագիրը հանդիսանում է հանրային առաջարկ՝ համաձայն Հայաստանի Հանրապետության քաղաքացիական օրենսդրության, և ուժի մեջ է մտնում ցանկացած անձի (հետայսու՝ «Պատվիրատու») կողմից դրա լրիվ և անվերապահ ընդունման (Ընդունում) պահից՝ սույն փաստաթղթում սահմանված կարգով։

1. ՀԱՍԿԱՑՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ

Սույն Պայմանագրի նպատակներով հետևյալ եզրույթներն ունեն ստորև նշված իմաստները.

Եզրույթ	Իմաստ
Պայմանագիր	Հյուրանոցային և կազմակերպչական ծառայությունների մատուցման այս հրապարակային առաջարկի պայմանագիրը, ներառյալ այստեղ հղումով ներառված բոլոր քաղաքականությունները և հավելվածները։
Ընդունում	Հաճախորդի կողմից սույն Պայմանագրի լիակատար և անվերապահ ընդունումը, որն արտահայտվում է ամրագրում կատարելով, առաջարկը հաստատելով կամ հյուրանոցային ծառայությունների կամ միջոցառման կազմակերպման համար վճարում կատարելով։
Կապալառու	ԷսԷմԱյ Գրուպ ՍՊԸ՝ ՀՀ Տավուշի մարզի Ենոքավան քաղաքում գտնվող «Apaga Resort» հյուրանոցի սեփականատերը և օպերատորը։
Պատվիրատու	Ցանկացած ֆիզիկական կամ իրավաբանական անձ, ինչպես նաև նրանց լիազոր ներկայացուցիչը, որը ընդունում է այս Պայմանագիրը։ Այլ անձանց համար ամրագրման դեպքում Պատվիրատուն պատասխանատու է այդ անձանց համար՝ համաձայն սույն Պայմանագրի։
Հյուր	Ֆիզիկական անձ, որն իրականում զբաղեցնում է սենյակը կամ մասնակցում է միջոցառմանը, և որը կարող է լինել կամ չլինել նույն անձը, ինչ և Պատվիրատուն։
Ծառայություններ	Կապալառուի կողմից 3-րդ բաժնում նշված կացության, միջոցառումների և կոնֆերանսների կառավարման ծառայությունների, ինչպես նաև կորպորատիվ կացության ծառայությունների մատուցում։
Ամրագրման հաստատում	Կապալառուի կողմից տրված գրավոր փաստաթուղթ (էլեկտրոնային փոստով կամ այլ գրավոր ձևով), որը հաստատում է ամրագրումը, ներառյալ ամսաթվերը, սենյակի կամ միջոցառման մանրամասները, գինը և կիրառելի պայմանները։
Նախավճար / Կանխավճար	Գումար, որը գանձվել է Պատվիրատուի վճարային քարտից կամ բանկային հաշվից մինչև ժամանումը կամ ծառայության մատուցումը որպես երաշխիք կամ մասնակի վճարում՝ համաձայն գործող նախավճարային ժամանակացույցի։
Վճարում 3D Secure-ի միջոցով	Քարտային վճարումների նույնականացման պրոտոկոլ, որը պահանջում է, որ քարտատերերը առցանց գործարքներ կատարելիս հաստատեն իրենց ինքնությունը՝ օգտագործելով միանգամյա գաղտնաբառ կամ կենսաչափական տվյալներ։ Կապալառուի կողմից մշակված բոլոր առցանց քարտային վճարումները նույնականացվում են 3D Secure պրոտոկոլի միջոցով։
Չվերադարձվող սակագին	Սակագնի տեսակ, որի դեպքում ամրագրման պահին գանձվում է ամրագրման ամբողջական արժեքը և չի վերադարձվում չեղարկման, փոփոխության կամ չներկայանալու դեպքում։
Ֆորս-մաժոր	Կողմերից որևէ մեկի վերահսկողությունից դուրս իրադարձություններ, ներառյալ բնական աղետները, ռազմական գործողությունները, քաղաքացիական անկարգությունները, կառավարության սահմանափակումները, համաճարակները, կոմունալ ծառայությունների խափանումները կամ այլ անկանխատեսելի և անխուսափելի հանգամանքներ։
ՀՀ դրամ	Հայկական դրամ՝ Հայաստանի Հանրապետության պաշտոնական արժույթը, որով նշված են սույն Պայմանագրով նախատեսված բոլոր գները և վճարումները։
Սպասարկող բանկ	Բանկ, որի միջոցով Կապալառուն կատարում է վճարումներ սույն Պայմանագրի համաձայն։ Բանկային տվյալները նշված են ամրագրման հաստատման մեջ և հյուրանոցի կայքում։
Ժամանման ժամ	Ժամանման օրը՝ տեղական ժամանակով ժամը 15:00-ին, եթե գրավոր չի հաստատվել այլ ժամ։
Մեկնման ժամ	Մեկնման օրը՝ տեղական ժամանակով ժամը 12:00-ին, եթե գրավոր չի հաստատվել այլ ժամ։

2. ՊԱՅՄԱՆԱԳՐԻ ԻՐԱՎԱԿԱՆ ՀԻՄՔԸ ԵՎ ԿՆՔՈՒՄԸ

2.1 Սույն պայմանագիրը հանդիսանում է հանրային առաջարկ՝ համաձայն Հայաստանի Հանրապետության քաղաքացիական օրենսդրության։ Այն ուղղված է անսահմանափակ թվով անձանց և սահմանում է միասնական պայմաններ և դրույթներ, որոնց համաձայն Կապալառուն մատուցում է հյուրանոցային և միջոցառումների կազմակերպման ծառայություններ։ Կապալառուն իրավունք չունի հրաժարվել այս պայմանագիրը կնքելուց որևէ Պատվիրատուի հետ, որը ներկայացրել է վավեր ամրագրում և համապատասխանում է այստեղ նշված պայմաններին և դրույթներին։

2.2 Պայմանագիրը համարվում է կնքված Ընդունման պահին, որը տեղի է ունենում հետևյալ պայմաններից մեկի կատարման դեպքում՝ կախված նրանից, թե դրանցից որն է տեղի ունենում ավելի վաղ.

• հյուրանոցի կայքի միջոցով ամրագրում կատարելը՝ apagaresort.com,
• գնի առաջարկի, միջոցառման պայմանագրի կամ կորպորատիվ ամրագրման առաջարկի գրավոր հաստատումը,
• նախավճարի, կանխավճարի կամ ամրագրման ամբողջական արժեքի վճարումը Կապալառուի հաշվին։

2.3 Սույն Պայմանագիրն ընդունելով՝ Պատվիրատուն հաստատում է, որ կարդացել և հասկացել է դրա պայմաններն ու դրույթները և անվերապահորեն համաձայն է այստեղ նշված բոլոր դրույթների հետ, ներառյալ հղումով ներառված բոլոր քաղաքականությունները։ Պատվիրատուն իրավունք չունի առաջարկել այլընտրանքային պայմաններ։

2.4 Սույն Պայմանագիրն ունի ստորագրված պայմանագրի իրավաբանական ուժ և չի պահանջում կողմերից որևէ մեկի ֆիզիկական ստորագրությունը։

2.5 Կապալառուի կողմից տրված ամրագրման հաստատումը կազմում է սույն Պայմանագրի անբաժանելի և պարտադիր մասը։ Սույն Պայմանագրի և որոշակի ամրագրման նկատմամբ տրված ամրագրման հաստատման միջև հակասության դեպքում այդ ամրագրման նկատմամբ գերակշռում է ամրագրման հաստատումը։

2.6 Սույն Պայմանագիրը կարգավորվում է Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ։

3. ԾԱՌԱՅՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԻ ԱՌԱՐԿԱՆ ԵՎ ԾԱՎԱԼԸ

3.1 Սույն Պայմանագրի համաձայն՝ Կապալառուն պարտավորվում է Հաճախորդին տրամադրել հյուրանոցային և հարակից ծառայություններ ՀՀ Տավուշի մարզի Ենոքավան քաղաքում գտնվող «Apaga Resort» համալիրում (կայք՝ apagaresort.com)՝ ամրագրման և վճարման պայմանով։

3.2 Սույն Պայմանագրով նախատեսված ծառայությունները ներառում են.

• Տեղավորում՝ ժամանակավոր կացության համար սենյակների տրամադրում, ներառյալ ամրագրման հաստատման մեջ նշված ստանդարտ հարմարությունները.
• Միջոցառումների և մասնավոր տոնակատարությունների ծառայություններ՝ հանգստավայրի տարածքում մասնավոր միջոցառումների, տոնակատարությունների, հանգստյան օրերի և հանդիպումների կազմակերպում և անցկացում.
• Կորպորատիվ տեղավորման և կոնֆերանսների ծառայություններ՝ կորպորատիվ խմբերի, թիմաստեղծման ծրագրերի և գործարար միջոցառումների հյուրընկալում.
• Լրացուցիչ և հարակից ծառայություններ՝ ծալովի մահճակալներ, տրանսֆեր, սնունդ, տեղավորում ընտանի կենդանիներով, ուշ մեկնում, վաղ ժամանում և հանգստավայրում հասանելի այլ լրացուցիչ ծառայություններ։

3.3 Ծառայությունների հստակ ցանկը, սենյակի տեսակը, ամսաթվերը, հյուրերի քանակը և յուրաքանչյուր ամրագրման գինը նշված են ամրագրման հաստատման մեջ։ Ամրագրման հաստատման մեջ չնշված ծառայությունները վճարվում են առանձին։

3.4 Կապալառուն իրավունք է վերապահում փոփոխություններ կատարել հասանելի ծառայությունների ցանկում՝ հյուրանոցի կայքում թարմացված պայմանների հրապարակման պայմանով։ Նման փոփոխությունները չեն ազդի արդեն իսկ տրված ամրագրումների հաստատումների վրա։

4. ԱՄՐԱԳՐՄԱՆ ԿԱՐԳԸ

4.1 Ամրագրման հայտերը կարող են ներկայացվել հետևյալ եղանակներով՝

• հյուրանոցի կայքում՝ apagaresort.com,
• հեռախոսով՝ զանգահարելով հյուրանոցի ընդունարանի համարին,
• էլեկտրոնային փոստով՝ նամակ ուղարկելով հյուրանոցի նշված կոնտակտային հասցեին,
• Կապալառուի կողմից լիազորված այլ պաշտոնական վաճառքի ուղիներով։

4.2 Վավեր ամրագրման հայտ ներկայացնելու համար Պատվիրատուն պետք է տրամադրի ճշգրիտ տվյալներ, ներառյալ՝ հիմնական հյուրի անունը, ազգանունը, կոնտակտային տվյալները (հեռախոսահամար և էլեկտրոնային փոստի հասցե), ժամանման և մեկնման ցանկալի ամսաթվերը, սենյակների տեսակը և քանակը, չափահասների և երեխաների քանակը, ինչպես նաև ցանկացած համապատասխան հատուկ ցանկություններ։

4.3 Ամրագրումը համարվում է հաստատված միայն հետևյալ գործողություններից հետո.

• Կապալառուից ամրագրման գրավոր հաստատման ստացում, և
• 5-րդ բաժնի համաձայն՝ պահանջվող ցանկացած նախավճարի հաջող կատարում։

4.4 Հյուրանոցի կայքի միջոցով ամրագրում կատարելիս ամրագրման հաստատումը սովորաբար ուղարկվում է հայտը հաջողությամբ ներկայացնելուց և վճարումը հաստատելուց հետո մի քանի րոպեների ընթացքում։ Հեռախոսով կամ էլեկտրոնային փոստով կատարված ամրագրումները սովորաբար հաստատվում են հայտը ստանալուց հետո 48 ժամվա ընթացքում։ Եթե կապալառուն չի կարողանում հաստատել ազատ սենյակների առկայությունը, ամրագրում կատարելու պարտավորություն չկա, և բոլոր գանձված գումարները ամբողջությամբ վերադարձվում են։

4.5 Պատվիրատուն միանձնյա պատասխանատու է ամրագրման գործընթացում տրամադրված բոլոր տեղեկատվության ճշգրտության համար։ Կապալառուն պատասխանատվություն չի կրում հյուրերի ոչ ճիշտ տեղեկատվության տրամադրման հետևանքով առաջացած որևէ սխալի կամ կորստի համար։

4.6 Հաստատված ամրագրման փոփոխության հարցումները (ներառյալ ամսաթվերի, սենյակի տեսակի կամ հյուրերի թվի փոփոխությունները) պետք է ներկայացվեն գրավոր։ Փոփոխությունները կախված են ազատ սենյակների առկայությունից և կարող են հանգեցնել գնի ճշգրտման։ Եթե պահանջվող փոփոխությունները չեն կարող կատարվել, Կապալառուն իրավունք ունի հարցումը դիտարկել որպես սկզբնական ամրագրման չեղարկում՝ համաձայն Վերադարձի և չեղարկման քաղաքականության։

5. ԳՆԵՐԸ ԵՎ ՎՃԱՐՈՒՄԸ

5.1 Հյուրանոցային և միջոցառումների ծառայությունների բոլոր գները նշված են ՀՀ դրամով։ Գործող է համարվում ամրագրման հաստատման կամ Կապալառուի կողմից տրված առևտրային առաջարկի մեջ նշված գինը։

5.2 Ամրագրման հաստատման մեջ նշված գները ֆիքսված են և չեն կարող փոփոխվել Կապալառուի կողմից հաստատվելուց հետո, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ ամրագրումը փոխվում է Հաճախորդի խնդրանքով։

5.3 Կապալառուի համար ընդունելի են հետևյալ վճարման եղանակները.

• վճարում բանկային քարտով՝ հյուրանոցի կայքի միջոցով (3D Secure նույնականացմամբ),
• բանկային փոխանցում Կապալառուի կողմից նշված բանկային հաշվին (վավերապայմանները նշված են ամրագրման հաստատման մեջ),
• վճարում կանխիկով՝ հյուրանոցի ընդունարանում,
• հյուրանոցի կայքում ամրագրման պահին նշված այլ վճարման եղանակներ։

5.4 Հյուրանոցի կայքի միջոցով կատարված բոլոր բանկային քարտերով վճարումները հաստատվում են 3D Secure տեխնոլոգիայի միջոցով։ Բանկային քարտով առցանց վճարում կատարելով՝ Պատվիրատուն հաստատում է, որ ինքը քարտի լիազորված տերն է և ստանձնում է գործարքի ամբողջական պատասխանատվությունը։ Կապալառուն պատասխանատվություն չի կրում քարտը տրամադրող բանկի կողմից իրականացվող 3D Secure ընթացակարգի հետևանքով առաջացած ուշացումների կամ մերժումների համար։

5.5 Բանկային փոխանցմամբ վճարման դեպքում միջոցները պետք է հասնեն Կապալառուի բանկային հաշվին մինչև ամրագրման հաստատման մեջ նշված ամսաթիվը։ Բանկային հաշվի տվյալները նշված են ամրագրման հաստատման մեջ և հյուրանոցի կայքում։ Ամրագրումը չի համարվում երաշխավորված մինչև միջոցների մուտքագրումը։

5.6 Եթե ամրագրման հաստատման մեջ այլ բան նշված չէ, կանխավճարի վճարումից հետո մնացած գումարը պետք է վճարվի ժամանման պահին՝ տեղավորման դեպքում, կամ միջոցառման պայմանագրում կամ կորպորատիվ ամրագրման պայմանագրում նշված ժամանակահատվածում։

5.7 Նշված գինը ներառում է բոլոր կիրառելի հարկերը և պարտադիր վճարները, եթե ամրագրման հաստատման մեջ այլ բան հստակ նշված չէ։

5.8 Նախավճարման աղյուսակ

Հետևյալ նախավճարի կանոնները կիրառվում են, եթե համապատասխան սակագնի նկարագրության մեջ կամ առանձին գրավոր պայմանագրում այլ բան հստակորեն նշված չէ.

Ամրագրման տեսակ	Վճարված գումար	Երբ է վճարվում
Անհատական (1–3 սենյակ)	Առաջին գիշերվա արժեքը	ժամանումից 48 ժամ առաջ (անմիջապես, եթե ամրագրումը կատարվել է ավելի ուշ, քան ժամանումից 48 ժամ առաջ)
Խմբային՝ կարճաժամկետ տեղավորում (4 և ավելի սենյակներ, մինչև 3 գիշեր)	Մեկ գիշերվա արժեքը յուրաքանչյուր ամրագրված սենյակի համար	ժամանումից 14 օր առաջ (անմիջապես, եթե ամրագրումը կատարվել է ավելի ուշ, քան ժամանումից 14 օր առաջ)
Խմբային՝ երկարաժամկետ տեղավորում (4 և ավելի սենյակներ և 4 և ավելի գիշեր)	Ամրագրման ընդհանուր արժեքի 30%-ը	ժամանումից 30 օր առաջ (անմիջապես, եթե ամրագրումը կատարվել է ավելի ուշ, քան ժամանումից 30 օր առաջ)
Չվերադարձվող սակագին	Ամրագրման լրիվ արժեքը	Ամրագրման պահին

5.9 Եթե պահանջվող նախավճարը չի կարող հաջողությամբ մշակվել, Կապալառուն իրավունք ունի չեղարկել ամրագրումը կամ պահանջել այլընտրանքային վճարման եղանակ ողջամիտ ժամկետում՝ նախապես տեղեկացնելով Պատվիրատուին։

6. ՉԵՂԱՐԿՈՒՄ ԵՎ ՎԵՐԱԴԱՐՁ

6.1 Ամրագրման չեղարկման և դրամական միջոցների վերադարձի հարցերը կարգավորվում են Կապալառուի Վերադարձի և չեղարկման քաղաքականությամբ, որը հրապարակված է հյուրանոցի apagaresort.com կայքում և ներառված է սույն Պայմանագրում հղման միջոցով՝ հանդիսանալով դրա անբաժանելի մասը։

6.2 Ստորև ներկայացված է սույն Պայմանագրի ուժի մեջ մտնելու օրվա դրությամբ գործող հիմնական չեղարկման քաղաքականությունների ամփոփագիրը։ Այս ամփոփագրի և հրապարակված Վերադարձի և չեղարկման քաղաքականության միջև հակասության դեպքում կգերակշռեն հրապարակված կանոնները։

Ամրագրման տեսակ	Անվճար չեղարկում	Գանձում՝ ուշ չեղարկման համար	Տուգանք չներկայանալու համար
Անհատական (1–3 սենյակ)	ժամանումից 48 ժամ առաջ	1 գիշերվա արժեքի չափով	1 գիշերվա արժեքի չափով
Խմբային՝ կարճաժամկետ տեղավորում (4 և ավելի սենյակներ, մինչև 3 գիշեր)	ժամանումից 14 օր առաջ	1 գիշերվա արժեքի չափով յուրաքանչյուր ամրագրված սենյակի համար	1 գիշերվա արժեքի չափով յուրաքանչյուր ամրագրված սենյակի համար
Խմբային՝ երկարաժամկետ տեղավորում (4 և ավելի սենյակներ, 4 և ավելի գիշեր)	ժամանումից 30 օր առաջ	Ամրագրման ընդհանուր արժեքի 30%-ի չափով	Ամրագրման ընդհանուր արժեքի 30%-ի չափով
Չվերադարձվող սակագին	Առկա չէ (անվճար չեղարկում նախատեսված չէ)	Գումարն ամբողջությամբ պահվում է	Գումարն ամբողջությամբ պահվում է

6.3 Վերադարձը կատարվում է ամրագրման համար օգտագործված նույն վճարման եղանակով։ Վերադարձը սովորաբար կատարվում է Կապալառուի կողմից ամրագրման չեղարկումը հաստատելուց հետո 7 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Կապալառուն պատասխանատվություն չի կրում թողարկող բանկի, վճարման համակարգի կամ Կապալառուին սպասարկող բանկի կողմից վճարումների մշակման ժամկետների հետ կապված լրացուցիչ ուշացումների համար։

6.4 Չեղարկման հայտերը կարող են ներկայացվել ամրագրման հաստատման էլեկտրոնային նամակում տրամադրված չեղարկման հղման միջոցով, զանգահարելով հյուրանոցի ընդունարան կամ էլեկտրոնային փոստով։ Չեղարկումը ուժի մեջ է մտնում միայն Կապալառուի կողմից գրանցվելուց հետո։

6.5 Եթե հյուրը մեկնում է հաստատված մեկնման ամսաթվից առաջ, չօգտագործված մասի արժեքը կվերադարձվի միայն այն դեպքում, եթե ամրագրման սակագինը հստակորեն նախատեսում է վերադարձ վաղաժամկետ մեկնման դեպքում, կամ եթե Կապալառուն գրավոր հաստատում է նման վերադարձը։

7. ԺԱՄԱՆՈՒՄԸ, ՄԵԿՆՈՒՄԸ ԵՎ ՀՅՈՒՐԱՆՈՑԻ ԿԱՆՈՆՆԵՐԸ

7.1 Ստանդարտ ժամանումը սկսվում է 15:00-ից, իսկ ստանդարտ մեկնումը՝ մինչև 12:00, տեղական ժամանակով։ Եթե որոշակի ամրագրման համար հյուրանոցը հաստատում է այլ ժամանման ժամ, ապա առաջնահերթություն է տրվում այդ հաստատված ժամին։

7.2 Վաղ ժամանումը և ուշ մեկնումը հնարավոր են միայն նախապես ներկայացված պահանջով և ազատ սենյակների առկայության դեպքում։ Կարող են կիրառվել լրացուցիչ վճարումներ, որոնց մասին նախապես կտեղեկացվի։

7.3 Ժամը 22:00-ից հետո ժամանելու մտադրություն ունեցող հյուրերը պետք է նախապես տեղեկացնեն հյուրանոցին։ Հակառակ դեպքում ամրագրումը կարող է համարվել չներկայացած՝ համաձայն 6-րդ բաժնի։

7.4 Հյուրանոց ժամանելուց 18 տարեկան և բարձր յուրաքանչյուր հյուր պետք է ներկայացնի պետական մարմնի կողմից տրված անձը հաստատող վավեր փաստաթուղթ՝ լուսանկարով (անձնագիր կամ ազգային նույնականացման քարտ)։ Կապալառուն կարող է մերժել տեղավորումը՝ անձը հաստատող անհրաժեշտ փաստաթղթերը չներկայացնելու դեպքում, կամ եթե չեն կարող կատարվել գործող օրենսդրությամբ նախատեսված գրանցման պահանջները։

7.5 Մինչև 18 տարեկան երեխաները կարող են տեղավորվել միայն ծնողի, օրինական խնամակալի կամ նրանց հետ ճամփորդելու օրինական իրավունք ունեցող այլ չափահաս անձի ուղեկցությամբ։

7.6 Տեղավորման ընթացքում հյուրերը պետք է պահպանեն հյուրանոցի կանոնները, հետևեն անվտանգության պահանջներին և հյուրանոցի անձնակազմի օրինական հրահանգներին։ Կապալառուն կարող է մերժել սպասարկումը, դադարեցնել տեղավորումը կամ պահանջել հյուրից լքել հյուրանոցը վերջինիս կողմից հյուրանոցի կանոններն էականորեն խախտելու, այլ անձանց համար վտանգ առաջացնելու, լուրջ անկարգություն թույլ տալու կամ հյուրանոցի գույքին վնաս պատճառելու դեպքում՝ առանց Կապալառուի որևէ օրինական իրավունքի խախտման։

7.7 Պատվիրատուն և Հյուրը լիարժեք պատասխանատվություն են կրում իրենց կամ իրենց կողմից տարածք հրավիրված ցանկացած անձի կողմից տեղավորման ընթացքում առաջացրած ցանկացած վնասի, լրացուցիչ մաքրման, պատճառած անհարմարության կամ աշխատանքի պաշտպանության և անվտանգության կանոնակարգերի խախտման համար։

7.8 Ծխելը թույլատրված է միայն հատուկ հատկացված բացօթյա տարածքներում, որոնք հստակ նշված են հյուրանոցի վարչակազմի կողմից։ Սենյակներում, հանրային փակ տարածքներում և այլ չնախատեսված վայրերում ծխելը խստիվ արգելվում է և կարող է հանգեցնել մաքրման լրացուցիչ վճարումների, վնասի փոխհատուցման կամ օրենքով նախատեսված այլ գանձումների։

7.9 Ընտանի կենդանիների տեղավորումը թույլատրվում է միայն նախնական պատվերի դեպքում և միայն հյուրանոցի գրավոր հաստատումից հետո։ Հյուրը պարտավոր է ամրագրման ժամանակ տեղեկացնել հյուրանոցի վարչակազմին իր հետ տեղավորման ընթացքում ընտանի կենդանու լինելու մասին։ Ընտանի կենդանու տեղավորման համար գանձվում է վճար՝ մեկ շան համար 9 000 ՀՀ դրամի չափով՝ տեղավորման ողջ ժամանակահատվածի համար։ Հյուրը պատասխանատվություն է կրում իր ընտանի կենդանու կողմից առաջացրած ցանկացած վնասի, լրացուցիչ մաքրման, պատճառված անհարմարության կամ առողջության և անվտանգության հետ կապված խնդիրների համար։

8. ԿՈՂՄԵՐԻ ԻՐԱՎՈՒՆՔՆԵՐՆ ՈՒ ՊԱՐՏԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԸ

8.1 Կապալառուի պարտականությունները

Կապալառուն պարտավորվում է՝

• տրամադրել համաձայնեցված սենյակը կամ միջոցառման տարածքը մաքուր, անվտանգ և բնակելի վիճակում՝ համապատասխան հյուրանոցի ներկայիս չափանիշներին.
• ուղարկել ամրագրման հաստատումն անմիջապես ամրագրումը ձևակերպելուց և վճարումը ստանալուց հետո.
• կատարել վերադարձ՝ համաձայն պայմանների և դրույթների, ամրագրման չեղարկման հաստատման օրվանից հետո 7 աշխատանքային օրվա ընթացքում.
• ապահովել հյուրանոցային ծառայությունների ողջամիտ մատչելիությունը՝ համաձայն հյուրանոցի կայքում տրամադրված տեղեկատվության.
• անհապաղ տեղեկացնել Հաճախորդին հաստատված ամրագրման ցանկացած էական փոփոխության մասին։

8.2 Կապալառուի իրավունքները

Կապալառուն իրավունք ունի՝

• պահանջել Պատվիրատուից գրանցման ժամանակ ներկայացնել անձը հաստատող վավեր փաստաթուղթ.
• գանձել համապատասխան նախավճարի կամ չեղարկման վճարները՝ սույն Պայմանագրի համաձայն.
• դադարեցնել տեղավորման ծառայությունների մատուցումը և պահանջել հյուրից լքել հյուրանոցը՝ հյուրանոցի կանոնների էական խախտման կամ այլ անձանց համար վտանգ ստեղծող վարքագծի դեպքում.
• թարմացնել գները, հասանելի ծառայությունները և կանոնները հյուրանոցի կայքում՝ պայմանով, որ փոփոխությունները չեն ազդում արդեն հաստատված ամրագրումների վրա.
• պահել ցանկացած կանխավճար կամ նախավճար՝ համաձայն ընտրված գնի նկատմամբ կիրառվող չեղարկման քաղաքականության։

8.3 Պատվիրատուի պարտականությունները

Պատվիրատուն պարտավորվում է՝

• տրամադրել ճշգրիտ և ամբողջական տեղեկատվություն ամրագրման մասին, ներառյալ հյուրերի անունները, կոնտակտային տվյալները, ամսաթվերը և հյուրերի քանակը.
• գրանցման ժամանակ ներկայացնել յուրաքանչյուր չափահաս հյուրի համար անձը հաստատող վավեր փաստաթուղթ.
• կատարել բոլոր համապատասխան վճարումները ամրագրման հաստատման մեջ կամ սույն Պայմանագրում նշված ժամկետներում.
• հետևել հյուրանոցի կանոններին, անվտանգության պահանջներին և հյուրանոցի անձնակազմի օրինական հրահանգներին.
• ազատել սենյակը կամ միջոցառման տարածքը հաստատված մեկնման ժամին կամ միջոցառման ավարտին.
• նախապես տեղեկացնել հյուրանոցին ժամը 22:00-ից հետո ցանկացած ուշ ժամանման մասին.
• ամբողջությամբ փոխհատուցել Կապալառուին Պատվիրատուի, Հյուրի կամ Պատվիրատուի կողմից հյուրանոց հրավիրված ցանկացած անձի կողմից պատճառված ցանկացած վնասի, լրացուցիչ մաքրման ծախսերի կամ կորուստների համար։

8.4 Պատվիրատուի իրավունքները

Պատվիրատուն իրավունք ունի՝

• ստանալ ամրագրման հաստատման մեջ նշված ծառայությունները համաձայնեցված ժամկետում և բավարար որակով.
• ստանալ նախապես վճարված համապատասխան գումարների վերադարձ՝ 6-րդ բաժնում նշված ժամկետներում.
• ներկայացնել բողոքներ և ստանալ պատասխան Կապալառուից ողջամիտ ժամկետում.
• պահանջել փոփոխություններ հաստատված ամրագրման մեջ՝ ազատ սենյակների առկայության դեպքում և հաշվի առնելով կիրառելի գնային պայմանները։

9. ՊԱՏԱՍԽԱՆԱՏՎՈՒԹՅՈՒՆ

9.1 Կապալառուի պատասխանատվությունը Պատվիրատուի նկատմամբ, որը բխում է սույն Պայմանագրից կամ կապված է դրա հետ, սահմանափակվում է Պատվիրատուի կողմից այն կոնկրետ ամրագրման համար իրականում վճարված ընդհանուր գումարով, որի կապակցությամբ առաջացել է նման պատասխանատվություն։

9.2 Կապալառուն պատասխանատվություն չի կրում՝ ա) Պատվիրատուի կամ Հյուրի անձնական իրերի կորստի կամ վնասվելու համար, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ դա տեղի է ունեցել հյուրանոցի անձնակազմի ապացուցված կոպիտ անփութության կամ դիտավորյալ չարաշահման հետևանքով. բ) ծառայությունների մատուցման ընդհատումների համար, որոնք առաջացել են երրորդ կողմի կոմունալ ծառայություններ մատուցողների գործողությունների պատճառով. գ) Պատվիրատուի կողմից ամրագրման պահին ոչ ճիշտ տեղեկատվություն տրամադրելու հետևանքով առաջացած վնասների համար. դ) անհաղթահարելի ուժի հանգամանքների պատճառով առաջացած ուշացումների կամ խափանումների համար։

9.3 Պատվիրատուն և Հյուրը կրում են համատեղ և առանձին պատասխանատվություն հյուրանոցի գույքին, սենյակներին, սարքավորումներին, կահույքին կամ ընդհանուր տարածքներին պատճառված ցանկացած վնասի համար, որը պայմանավորված է իրենց կամ իրենց կողմից հյուրանոց հրավիրված անձանց մեղքով։ Փոխհատուցման չափը որոշվում է Կապալառուի վերանորոգման կամ փոխարինման իրական փաստաթղթավորված ծախսերի հիման վրա։

9.4 Կապալառուն պատասխանատվություն չի կրում Պատվիրատուի կողմից թողարկող բանկի, քարտային ցանցի կամ 3D Secure նույնականացման համակարգի հետ կապված որևէ գործարքի մերժման, նույնականացման ձախողման կամ մշակման ուշացման համար։

9.5 Սույն Պայմանագրի ոչ մի դրույթ չի կարող սահմանափակել կամ բացառել պատասխանատվությունը այնքանով, որքանով նման սահմանափակումը կամ բացառումը արգելված է գործող Հայաստանի օրենսդրությամբ։

10. ՖՈՐՍ-ՄԱԺՈՐ

10.1 Կողմերից ոչ մեկը պատասխանատվություն չի կրում իր պարտավորությունների չկատարման կամ ուշացման համար, եթե դա պայմանավորված է անհաղթահարելի ուժի ազդեցությամբ, ներառյալ՝ արտակարգ իրավիճակները, պատերազմը, քաղաքացիական անկարգությունները, հայտարարված համաճարակները կամ համավարակները, կառավարական կամ կարգավորող մարմինների կողմից հյուրանոցի գործունեությունը սահմանափակող հրամանները, կոմունալ ցանցերի խափանումները կամ տուժած կողմի ողջամիտ վերահսկողությունից դուրս գտնվող այլ հանգամանքները։

10.2 Անհաղթահարելի ուժի հանգամանքներից տուժած կողմը պարտավոր է անհապաղ տեղեկացնել մյուս կողմին անհաղթահարելի ուժի հանգամանքների առաջացման մասին այն պահից, երբ դա հայտնի է դարձել տուժած կողմին, և ձեռնարկել բոլոր անհրաժեշտ միջոցները դրանց հետևանքները մեղմելու համար։

10.3 Եթե անհաղթահարելի ուժի հանգամանքները խոչընդոտում են Կապալառուին տրամադրել հաստատված ծառայությունները, Կապալառուն կձեռնարկի բոլոր անհրաժեշտ միջոցները՝ Պատվիրատուին առաջարկելու ժամանակացույցի վերաձևակերպում, վարկ ապագա տեղավորման համար կամ այլ գործնական լուծում՝ հաշվի առնելով հանգամանքները և գործող օրենսդրությունը։ Եթե ՀՀ սպառողների պաշտպանության ոլորտում գործող օրենսդրությունը պահանջում է լրիվ փոխհատուցում, նման փոխհատուցումը կկատարվի այդ օրենսդրությանը համապատասխան։

11. ԳԱՂՏՆԻՈՒԹՅՈՒՆ ԵՎ ԱՆՁՆԱԿԱՆ ՏՎՅԱԼՆԵՐԻ ՊԱՇՏՊԱՆՈՒԹՅՈՒՆ

11.1 Ընդունելով սույն Պայմանագիրը՝ Պատվիրատուն համաձայնություն է տալիս, որ Կապալառուն հավաքագրի, մշակի և պահպանի անձնական տվյալները (ներառյալ անունը, կոնտակտային տվյալները, նույնականացման տվյալները և վճարման տեղեկատվությունը)՝ ամրագրումները կառավարելու, ծառայություններ մատուցելու, ֆինանսական գրառումները վարելու և ՀՀ գործող օրենսդրությանը հետևելու նպատակով։

11.2 Անձնական տվյալների մշակումն իրականացվում է համաձայն «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքի և հյուրանոցի կայքում հրապարակված Կապալառուի Գաղտնիության քաղաքականության։

11.3 Քարտով կատարված վճարումների տվյալները մշակվում են բացառապես Կապալառուի վճարման ծառայության և Կապալառուի սպասարկող բանկի անվտանգ համակարգերի միջոցով։ Կապալառուն չի պահպանում քարտերի լրիվ համարները կամ նույնականացման գաղտնի տվյալները։

11.4 Պատվիրատուն իրավունք ունի պահանջելու մուտք դեպի իր անձնական տվյալները, դրանց շտկում կամ հեռացում՝ դիմելով հյուրանոցին 14-րդ բաժնում նշված կոնտակտային տվյալներով։

12. ՓՈՓՈԽՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ ՊԱՅՄԱՆԱԳՐՈՒՄ

12.1 Կապալառուն իրավունք ունի փոփոխելու սույն Պայմանագրի պայմանները՝ հրապարակելով դրա թարմացված տարբերակը հյուրանոցի apagaresort.com կայքում։ Փոփոխություններն ուժի մեջ են մտնում հրապարակման պահից և տարածվում են հրապարակման օրը կամ ավելի ուշ կատարված ամրագրումների վրա։

12.2 Նախքան որևէ փոփոխության հրապարակումը հաստատված ամրագրումները դեռևս կարգավորվում են ամրագրման հաստատման պահին գործող պայմաններով, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ Պատվիրատուն արտահայտում է իր ակնհայտ համաձայնությունը փոփոխված պայմաններին։

12.3 Փոփոխությունների հրապարակումից հետո հյուրանոցի ծառայություններից օգտվելը նշանակում է համաձայնություն փոփոխված պայմաններին և դրույթներին ցանկացած նոր ամրագրման նկատմամբ։

13. ՎԵՃԵՐԻ ԼՈՒԾՈՒՄ

13.1 Սույն Պայմանագրից բխող կամ դրա հետ կապված ցանկացած վեճ, պահանջ կամ անհամաձայնություն լուծվում է հիմնականում կողմերի միջև ուղղակի բանակցությունների միջոցով։ Պատվիրատուն կարող է ներկայացնել գրավոր բողոք՝ օգտագործելով 14-րդ բաժնում տրամադրված կոնտակտային տվյալները, և Կապալառուն կպատասխանի 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում։

13.2 Եթե վեճը չի կարող լուծվել բանակցությունների միջոցով բողոքարկման ներկայացման օրվանից հետո 30 օրացուցային օրվա ընթացքում, կողմերից յուրաքանչյուրն իրավունք ունի գործը ուղարկել իրավասու դատարան՝ Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությանը համապատասխան ուսումնասիրման համար։

13.3 Սույն Պայմանագիրը կարգավորվում և մեկնաբանվում է Հայաստանի Հանրապետության օրենքներին համապատասխան։ Սույն Պայմանագրից բխող ցանկացած վեճի նկատմամբ բացառիկ իրավասություն ունեն Հայաստանի Հանրապետության դատարանները։

14. ԿՈՆՏԱԿՏԱՅԻՆ ՏՎՅԱԼՆԵՐ ԵՎ ՈՒԺԻ ՄԵՋ ՄՏՆԵԼՈՒ ԱՄՍԱԹԻՎ

14.1 Բոլոր հաղորդագրությունները, ամրագրումները, չեղարկման հարցումները, բողոքները և այլ հարցումները կարող են ուղարկվել Կապալառուին՝ օգտագործելով հյուրանոցի պաշտոնական apagaresort.com կայքում տեղադրված կոնտակտային տվյալները։

14.2 Հյուրանոցի հասցեն է՝ 4008, Հայաստան, Տավուշի մարզ, գյուղ Ենոքավան, 1-ին փողոց։

14.3 Վճարման վերաբերյալ հարցերի դեպքում հյուրերը կարող են կապ հաստատել Կապալառուի հետ՝ օգտագործելով հյուրանոցի կայքում տրամադրված կոնտակտային տվյալները։

14.4 Սույն Հանրային առաջարկի պայմանագիրը ուժի մեջ է մտնում 2026 թվականի մայիսի 18-ին և տարածվում է այդ օրը կամ ավելի ուշ կատարված բոլոր ամրագրումների վրա։

ԸՆԴՈՒՆՈՒՄ ԵՎ ՀԱՍՏԱՏՈՒՄ

Կատարելով ամրագրում, վճարելով կանխավճար կամ որևէ նախավճար, կամ այլ կերպ հաստատելով «Apaga Resort»-ից ծառայություններ ստանալու համաձայնությունը, Պատվիրատուն հաստատում է, որ կարդացել, հասկացել և անվերապահորեն համաձայն է սույն Հանրային առաջարկի պայմանագրի բոլոր պայմաններին, ներառյալ Տեղավորման և ծառայությունների մատուցման պայմանները և Վերադարձի և չեղարկման քաղաքականությունը, որոնք ներառված են այստեղ հղումով։

Սույն Պայմանագիրը հրապարակված է հյուրանոցի apagaresort.com պաշտոնական կայքում և ուժի մեջ է մտնում 2026 թվականի հունիսի 1-ից։